Du hast ein Problem mit deiner Bestellung
hier finden wir eine Lösung!
DER INHALT HAT DEN VERSAND NICHT ÜBERLEBT
--> es ist Kaputt
Bitte sende ein Foto vom Karton (zerstört oder auch unzerstört) und ein Foto der kaputten Ware an Bianca.
Natürlich bekommst du ERSATZ oder dein Geld zurück!
DER INHALT IST ANDERS ALS ERWARTET
--> etwas ist Falsch oder Fehlt
In diesem Fall schreib bitte einfach eine Kurze Nachricht an Bianca.
Sage ihr was fehlt oder welcher Artikel falsch geliefert wurde.
Dann entscheidest du über Ersatz oder einen Preisnachlass .
DAS HAST DU DIR ANDERS VORGESTELLT
--> du bist Enttäuscht
Auch Fotos und 1000 Worte können nicht immer alles genau beschreiben.
Sollte unser Artikel deine Erwartungen nicht erfüllen, hast du eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Dann kannst du den Artikel einfach zurück schicken.
WO IST MEINE SENDUNG
--> Es ist kein Paket da
Manche Artikel müssen erst angefertigt werden. Produktionszeiten stehen im Angebotstext.
Mit deiner Versandbenachrichtigung bekommst du auch eine Trackingnummer. Damit kannst du bei DHL dein Paket verfolgen
Bitte kontaktiere uns wenn dein Paket trotzdem nicht angekommen ist.
Rücksendeformular
PDF mit allen Infos zum Ausdrucken | Anschrift, Ablauf, Vordruck
Anschrift für Rücksendungen (keine Ringe):
Bianca Krause
Hauptstr. 6
36145 Hofbieber
Deutschland
Anschrift für Rücksendungen (NUR für Ringe):
Familie Horntasch
Amselweg 19
74382 Neckarwestheim
Dein Ring passt nicht
Fertige Ringe aus Holz können nicht in der Größe geändert werden! Du benötigst einen neuen Ring.
Wenn du einen Ring aus dem Standartsortiment gekauft hast, kannst du ihn einfach binnen 30 Tagen Umtauschen.
Bitte teile uns dazu deine Bestellnummer und die neue Ringgröße + Breite + Holzart mit. So können wir schneller mit der Fertigung deines neuen Ringes beginnen.
Auch dein neuer Ring kann bis zu 20 Werktagen Lieferzeit haben!
Den "alten" Ring, schickst du uns einfach in der Zwischenzeit zurück.
Wenn du eine Sonderanfertigung eines Ringes hast, beachte bitte, dass wir diese gemäß unserer AGB nicht kostenfrei Umtauschen oder zurück nehmen.
FAQ
1. Retouren, Rücksendung, Wiederruf
Ablauf
Unser Rücksendeprozess ist einfach und kundenfreundlich gestaltet.
- Innerhalb von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Rücksendung ankündigen.
- Nach der Ankündigung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
- Sobald wir die unversehrte Ware erhalten haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von ca. 3 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
- Bitte legen Sie eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen oder das Rücksendeformular bei.
Vergessen Sie nicht, einen lesbar geschriebenen Absender anzubringen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
2. Umtausch, Beschädigte Ware, Falscher/ fehlender Artikel
Umtausch, Falscher/ fehlender Artikel
In diesem Fall schreib bitte einfach eine Kurze Nachricht an Bianca. Sage ihr was fehlt oder welcher Artikel falsch geliefert wurde. Dann entscheidest du über Ersatz oder einen Preisnachlass .
Beschädigte Ware
Bitte sende ein Foto vom Karton (zerstört oder auch unzerstört) und ein Foto der kaputten Ware an Bianca.
Natürlich bekommst du ERSATZ oder dein Geld zurück!