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DER INHALT HAT DEN VERSAND NICHT ÜBERLEBT
--> es ist Kaputt
Bitte sende ein Foto vom Karton (zerstört oder auch unzerstört) und ein Foto der kaputten Ware an Bianca.Natürlich bekommst du ERSATZ oder dein Geld zurück!
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DER INHALT IST ANDERS ALS ERWARTET
--> etwas ist Falsch oder Fehlt
In diesem Fall schreib bitte einfach eine Kurze Nachricht an Bianca.
Sage ihr was fehlt oder welcher Artikel falsch geliefert wurde.Dann entscheidest du über Ersatz oder einen Preisnachlass .
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DAS HAST DU DIR ANDERS VORGESTELLT
--> du bist Enttäuscht
Auch Fotos und 1000 Worte können nicht immer alles genau beschreiben.Sollte unser Artikel deine Erwartungen nicht erfüllen, hast du eine Widerrufsfrist von 30 Tagen. Dann kannst du den Artikel einfach zurück schicken.
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WO IST MEINE SENDUNG
--> Es ist kein Paket da
Manche Artikel müssen erst angefertigt werden. Produktionszeiten stehen im Angebotstext.Mit deiner Versandbenachrichtigung bekommst du auch eine Trackingnummer. Damit kannst du bei DHL dein Paket verfolgen
Bitte kontaktiere uns wenn dein Paket trotzdem nicht angekommen ist.
Dein Ring passt nicht
Fertige Ringe aus Holz können nicht in der Größe geändert werden! Du benötigst einen neuen Ring.
Wenn du einen Ring aus dem Standartsortiment gekauft hast, kannst du ihn einfach binnen 30 Tagen Umtauschen.
Bitte teile uns dazu deine Bestellnummer und die neue Ringgröße + Breite + Holzart mit. So können wir schneller mit der Fertigung deines neuen Ringes beginnen.
Auch dein neuer Ring kann bis zu 20 Werktagen Lieferzeit haben!
Den "alten" Ring, schickst du uns einfach in der Zwischenzeit zurück.
Wenn du eine Sonderanfertigung eines Ringes hast, beachte bitte, dass wir diese gemäß unserer AGB nicht kostenfrei Umtauschen oder zurück nehmen.
FAQ
Wer Zahlt den Rückversand?
Wir zahlen die kosten für den Rückversand nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Also bei der Lieferung von falschen oder defekten Artikeln.
Wende dich dazu einfach an Bianca. Das Versandlabel kommt dann direkt von DHL an deine Mail Adresse.
Bei Widerruf der Ware trägt der Kunde die kosten der Rücksendung.
Wohin mit der Retoure?
Falls du den Link zu einem Rücksendeetikett suchst,
den findest du hier: Rücksendeetikett.pdf
Anschrift für Rücksendungen:
Bianca Krause
Hauptstr. 6
36145 Hofbieber
Deutschland
Muss ich der Rücksendung etwas beilegen?
NUR WENN:
- deine Rücksendung KEINEN lesbaren Absender hat
- der Absender von der ursprünglichen Lieferadresse abweicht
In diesen zwei Fällen lege bitte unbedingt deiner Sendung (ganz Formlos) deinen Namen und/oder eine Bestellnummer bei, damit wir die Sendung zuordnen können.
Natürlich helfe ich dir gern auch persönlich weiter
Biancaist dein Ansprechpartner für alle Fragen und Probleme im Holzallerliebst Shop Echter Kontakt zu einem echten Menschen! =)
Kein Call Center! Keine Standard Mails! Kein Chat-Bot!
"ICH FREUE MICH AUF DEINE NACHRICHT UND HELFE DIR GERN WEITER!"