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PDF mit allen Infos | Anschrift, Ablauf, Vordruck

Rücksendeformular

1. Retouren, Rücksendung, Wiederruf

  • Bei uns genießen Sie ein großzügiges Rückgaberecht von 30 Tagen. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sein, nehmen wir die Ware anstandslos zurück. Unser Ziel ist es, Ihnen einen stressfreien und unkomplizierten Rückgabeprozess zu ermöglichen.

    Anschrift für Rücksendungen: (nicht für Ringe)
    Bianca Krause
    Holzallerliebst.Shop
    Hauptstr.6
    36145 Hofbieber

    Anschrift für Rücksendungen: (NUR für Ringe)
    Familie Horntasch
    Amselweg 19
    74382 Neckarwestheim

    Wer Zahlt den Rückversand?

    Bei Widerruf der Ware trägt der Kunde die kosten der Rücksendung.

    Wir zahlen die kosten für den Rückversand nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Also bei der Lieferung von falschen oder defekten Artikeln.

    Wende dich dazu einfach an Bianca. Das Versandlabel kommt dann direkt von DHL an deine Mail Adresse.

  • Ablauf

    Unser Rücksendeprozess ist einfach und kundenfreundlich gestaltet.

    • Innerhalb von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie die Rücksendung ankündigen.
    • Nach der Ankündigung haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden.
    • Sobald wir die unversehrte Ware erhalten haben, erfolgt die Erstattung innerhalb von ca. 3 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
    • Bitte legen Sie eine kurze Notiz mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen oder das Rücksendeformular bei.


    Vergessen Sie nicht, einen lesbar geschriebenen Absender anzubringen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

2. Umtausch, Beschädigte Ware, Falscher/ fehlender Artikel

  • DER INHALT HAT DEN VERSAND NICHT ÜBERLEBT

    Bitte sende ein Foto vom Karton (zerstört oder auch unzerstört) und ein Foto der kaputten Ware an Bianca.

    Natürlich bekommst du ERSATZ oder dein Geld zurück!

  • EIN ARTIKEL IST FALSCH ODER FEHLT

    In diesem Fall schreib bitte einfach eine Kurze Nachricht an Bianca. Sage ihr was fehlt oder welcher Artikel falsch geliefert wurde. Dann entscheidest du über Ersatz oder einen Preisnachlass .

  • DEIN RING PASST NICHT

    Fertige Ringe aus Holz können nicht in der Größe geändert werden! Du benötigst einen neuen Ring.

    Wenn du einen Ring aus dem Standartsortiment gekauft hast, kannst du ihn einfach binnen 30 Tagen Umtauschen.

    Bitte teile uns dazu deine Bestellnummer und die neue Ringgröße + Breite + Holzart mit. So können wir schneller mit der Fertigung deines neuen Ringes beginnen.

    Auch dein neuer Ring kann bis zu 20 Werktagen Lieferzeit haben! Den "alten" Ring, schickst du uns einfach in der Zwischenzeit zurück.

    Wenn du eine Sonderanfertigung eines Ringes hast, beachte bitte, dass wir diese gemäß unserer AGB nicht kostenfrei Umtauschen oder zurück nehmen.